Cara mengatasi Canon PIXMA TR4720 dokumen tertahan di antrean paling cepat adalah buka print queue di komputer, pilih dokumen yang macet, lalu pilih Cancel. Matikan printer sekitar 30 detik, nyalakan lagi, dan kirim ulang satu file sederhana untuk memastikan antrean sudah bersih.
TR4720 termasuk PIXMA inkjet multifungsi. Dokumen tertahan biasanya berasal dari sisi komputer, bukan langsung berarti printer rusak.
Penyebab Dokumen TR4720 Tertahan di Antrean
Bedakan dulu sumbernya. File PDF besar, lampiran email, atau foto resolusi tinggi lebih mudah macet. Aplikasi yang hang juga bisa menahan perintah cetak.
Ciri spooler bermasalah adalah status job diam di 0%, muncul pesan Error atau Deleting tetapi tidak hilang. Periksa juga status Paused, Offline, dan Use Printer Offline pada queue. Pastikan TR4720 dipilih sebagai printer default bila ada lebih dari satu printer terpasang.
| Gejala | Kemungkinan Penyebab | Yang Bisa Dicoba |
|---|---|---|
| Job diam, status Paused | Antrean dijeda | Nonaktifkan Pause Printing |
| Job menumpuk, printer Offline | Koneksi USB atau WiFi terputus | Periksa kabel, jaringan, dan restart printer |
| Satu file macet, file lain jalan | File atau aplikasi bermasalah | Coba file lain atau cetak ulang dari aplikasi lain |
Cara Mengatasi Antrean yang Macet
Ikuti urutan ini agar tidak menghapus pengaturan yang tidak perlu:
- Buka Devices and Printers, klik kanan Canon TR4720, pilih See what’s printing.
- Periksa status printer, pastikan tidak Paused atau Offline.
- Pastikan TR4720 menjadi printer default.
- Periksa sambungan USB atau WiFi yang dipakai printer.
- Klik kanan job yang macet, pilih Cancel, tunggu sampai hilang.
- Restart Print Spooler melalui Services bila job tidak mau terhapus.
- Matikan printer dan komputer, nyalakan kembali, lalu cetak satu halaman uji.
Sebelum mengulang cetak, periksa tiga hal ini:
- Tidak ada kertas habis atau tersangkut di jalur kertas.
- Hanya satu job aktif yang dikirim untuk pengujian.
- File uji berupa dokumen teks kecil, bukan PDF besar.
- Printer menyala normal tanpa pesan error di layar komputer.
Jika Dokumen Masih Tertahan
Periksa driver TR4720 sesuai model dan sistem operasi yang dipakai, misalnya Windows atau macOS. Jangan memakai driver printer Canon seri lain karena bisa membuat deteksi tidak stabil.
Lepas lalu pasang ulang kabel USB ke port lain bila memakai USB. Untuk WiFi, sambungkan ulang printer dan komputer ke jaringan yang sama, lalu restart keduanya sebelum instal ulang driver.
Berhenti dan minta bantuan teknisi bila antrean selalu macet di semua aplikasi, printer tidak terdeteksi setelah ganti kabel dan restart, atau muncul indikasi kerusakan fisik. Jangan langsung menyimpulkan board rusak tanpa pemeriksaan teknisi.
FAQ
Kenapa dokumen TR4720 tertahan padahal printer menyala?
Umumnya karena antrean dijeda, printer offline, koneksi terputus, atau file terlalu berat.
Apakah harus instal ulang driver kalau antrean macet?
Tidak, bersihkan antrean dan restart spooler dulu, instal ulang hanya bila semua file selalu gagal.
Bagaimana jika satu file PDF saja yang tertahan?
Simpan ulang PDF, kecilkan ukurannya, lalu cetak dari aplikasi pembaca PDF lain.